Klachtenbehandeling

Klachtenbehandeling

Bij mijnbiotuin.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn, dan staan we klaar om je klacht snel en zorgvuldig te behandelen.

Zo dien je een klacht in:
Stuur je klacht binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ecommerce@biosano.be of gebruik ons contactformulier. Vermeld je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Onze belofte:

• Binnen 2 werkdagen ontvang je een bevestiging van je klacht.
• We streven ernaar om een passende oplossing te bieden, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht.
• We houden je gedurende het proces op de hoogte van de voortgang.

Heb je vragen over het indienen van een klacht? Neem gerust contact op via 03/664.17.69 of ecommerce@biosano.be. Wij helpen je graag!